Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – PASSEMENTO
Achter Sint Pieter 17, 3512 HR Utrecht
info@passemento.nl | www.passemento.nl
KvK: 95432175 | BTW: NL005153319B73
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Passemento, zowel in de fysieke winkel als via de webshop.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Prijzen en betaling
2.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2.2 Betaling kan geschieden via de aangeboden betaalmethodes in de webshop of contant/pin in de winkel.
2.3 Producten worden pas verzonden na ontvangst van volledige betaling.
3. Levering en verzendkosten
3.1 Passemento streeft ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden.
3.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
3.3 Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij de wettelijke leveringstermijn van 30 dagen wordt overschreden.
3.4 Mocht het bestelde artikel niet op voorraad zijn, dan laten wij u dat zo spoedig mogelijk weten.
4. Retourneren
4.1 Voor online aankopen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, tenzij het product op maat is geknipt of speciaal besteld is.
4.2 Retourzendingen zijn op eigen kosten en risico van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Passemento.
4.3 Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt en in originele staat is.
4.4 Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort.
4.5 Artikelen die afgeknipt zijn kunnen niet retour genomen worden.
5. Maatwerk, kleur en knipproducten
5.1 Artikelen die op maat zijn geknipt (zoals lint per meter) kunnen niet geretourneerd worden.
5.2 Controleer de bestelling bij ontvangst zorgvuldig; meld eventuele fouten binnen 48 uur.
5.3 Wij kunnen helaas niet instaan voor kleurafwijkingen van de door u bestelde artikelen.
5.4 U moet er rekening mee houden dat door o.a. de instelling en de beeldkwaliteit van uw monitor niet exact de juiste kleur bij u op het beeldscherm verschijnt. Hierdoor kan de kleur van het product verschillen per beeldscherm.
6. Klachten en garantie
6.1 Passemento staat garant voor de deugdelijkheid van de geleverde producten.
6.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden via info@passemento.nl.
6.3 Indien een klacht gegrond is, zal Passemento het product herstellen, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Passemento is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
7.2 De aansprakelijkheid van Passemento is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8. Overmacht
8.1 Passemento is niet gehouden haar verplichtingen na te komen bij overmacht (zoals stakingen, pandemieën, storingen bij postbezorging, etc.).
8.2 In geval van overmacht behoudt Passemento zich het recht voor om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Passemento en de klant is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.